
已分配商家 京东客服


我在2021年12月18日在京东电商平台购买了一款蓝牙耳机,出现了耳机是坏的情况。我收到耳机我发现- -只耳机好用一只耳机不好用,我像客服咨询,他告诉我是我用充电器充坏了,买1A的充电器就好了,我只是用的平常的耳机充电器充的,他说这是我的问题,可是购买时他没有标明要用特殊的充电机充,并且也没有附赠他说的需要用的充电器。直到昨天我去线下店购买耳机,像耳机店长说明了这个耳机的情况,他告诉我,是客服欺骗你的,大家都用的这个充电器,不会充坏,是她发给你的时候就是坏的,只不过我不懂他是在骗我。。今天我与商家和京东客服沟通,两者都是不作为,不管。订单时间太长。可是作为消费者我根本不懂这个东西,他骗我把我蒙在鼓里。商家这种做法严重的侵害了我的权益。我的诉求是全额退款
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