
已分配商家 阿里客服


诉求是1688也就是阿里巴巴平台把我的184块2毛钱还给我!并且需要给我一定补偿,因为这和小偷没有什么区别了,小偷偷钱是要进公安局的好嘛!!!!而你们无缘无故随便找个理由就拿我钱不说,还一副我拿了但也不打算还了的态度,这是什么时代了?还有没有王法了?店大欺客也没这么欺的吧!!!

本人于2024年2月26日在阿里巴巴平台店铺名称为“东莞市大朗粤富服装经营部”下单100件连衣裙,与商家线上沟通好款式后在阿里巴巴平台下单,2024年3月3日货到后又交给快递员75元邮费,后拿家拆包看货发现与之前沟通的款式一点也不一样,固找1688平台客服协助处理,平台最终判定为商家责任,让我退货退款,并且因为是商家责任所以运费由商家出,但1688平台在2024年3月8日判定“买家垫付,请勿发到付”所以为了配合平台规则本人于次日(3月9日)通过退货退款上门取件形式叫了快递上门取件,货取走后本以为可以在平台上支付运费,但因为没有支付窗口,而后快递公司打电话咨询是先付还是货到付款,因担心违反了平台说的禁止到付规则,所以我说那我付吧,快递人员表示直接发红包就行,所以以微信红包形式将快递费104元发给了快递公司的人员。之后立刻截图发给了1688客服平台待审核。 2024年3月18日,阿里巴巴平台终于将之前货到我这的付款的快递费75元和退回货我垫付的104元共计179元返还给我(期间本人打了无数次电话催促尽快办理)此后平台告知处理结束,我也以为就此结束了。 但是,在2025年2月24日20:14分时,1688平台悄无声息的从我银行卡里扣除了184.2元,扣费理由为“1688官方寄件服务费(运单号:923********)”此单号就是当时我退货的那个单号。 本人于2025年2月26日才发现此比扣款,后打电话咨询1688平台客服,客服人员最终告知是以“维权期内已作出相应判责,故很遗憾1688无法支持您的申诉,处理结果不做变更,后续不再重复介入”。 凭什么?为什么?凭什么无缘无故扣我的钱?时隔一年了为什么现在来扣运费首先本来这个运费就是卖家责任不该我承担,并且当初已经判定结束,而现在凭什么悄无声息的就拿走我184.2?并且如果有疑问平台是不是应该先给我打电话咨询核对此问题,可在此期间从来没收到过1688平台的任何核对此事的电话,然后就偷摸扣我钱,这和偷钱有什么区别???!!!并且咨询人工客服也全然一副不管不顾的态度,这是我的钱凭什么你们说拿走就给我拿走了?原因理由不合理不说还无法申诉!!!!
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