友爱喵
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02-21 09:55:00
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-20 09:59:47
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黑猫消费者服务平台
审核通过
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-20 09:11:14
本人于2025年1月 28号在得物平台上 购买了一把威克多猎鹰进攻型羽毛球拍，到货两天后使用两次，在第二次使用中网线断了，于2025年2月5日申请七天无理由退款，退款后因羽毛球拍缠了手胶，商家以影响二次销售为由拒绝退款，承诺可以帮忙拉线，但是本人将退款返回商家后，寄来的羽毛球拍没有拉好线，原样寄回。找客服问原因，客服说可以再次寄回拉线。 本人因产品质量问题无法信任商家， 要求退款，并且发现得物平台此商家无法查询营业执照，客服承诺联系专员说明我要求退款，但是没有给我想要的答复。我的诉求是要求商家立即为我办理退款。此次购物经历让我十分不满，商家的产品质量问题和售后处理态度给我带来极大困扰。 我认为商家违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于商品质量保障和售后服务的相关规定。购物平台商家不展示营业执照违反了《中华人民共和国电子商务法》。
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