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已分配商家 中国邮政


本人于2024年11月30日在长春市汽车城邮局寄往意大利皮亚琴查一件36斤包裹。内有18件衣服,5双鞋子,20张面膜。12月8日显示运输途中。12月13日拨打电话问询快递客服回复快递发出到收件整个过程需要14~17个工作日。请我等待。12月19日再次拨打电话问询,客服回复快递交由埃及航空了,还没有到意大利 还需要本人继续等待,本人请求联系一下承运商尽快给处理一下,客服回复没到意大利查不到只能等待,航空公司没有明确什么时间处理。1月5号继续拨打电话问询邮件问题客服回复邮件已经到马尔蓬萨了,但是没入关需要我继续等待。1月13日再次拨打客服电话问询邮件问题回复是国际航站没交到意大利邮政还在马尔蓬萨交换站。本人提出要求邮政出具纸质查询单。15日回复邮政回复电话,说邮政内网可以看到,1月1日快递已到达意大利境外交换站显示境外交换站已接收包裹完好,请再等待几天没有丢。15日邮政联系我要求我上传快递单照片。17号我拨打客服电话问回执单问题告知20日有反馈结果。1月20日,客服给我回电话,意大利没有接收到邮件,邮件下落不明需要继续查实大概需还需要15个工作日。汽车城邮局工作人员告知我按纸质版查询单算两个月内如果再没收到邮件给我按邮费的两倍赔偿,我不接受。快递发出20天我就请求中国邮政帮忙查询一直推拖等待,现在52天了告知邮件在哪里不清楚。我要求给我5天内找到邮件给我送达。
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