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本人于2024年12月29日闲鱼App平台购买二手产品破壁机,由于到货盖子过脏,要求退货。卖家原包装原封不动使用快递菜鸟速递单号621************ 寄回卖家,寄出货物完好,1月3日下午5点卖家拒收产品,说物品碎掉,要求退回给我,快递公司提供闲鱼平台相关破碎照片证明,但物品发出完好,经过发件快递员沟通,他证明发出时上传完好照片。随即我与菜鸟快递公司沟通赔付事宜,网上他们说72小时内处理完成,1月6日我再次打电话,仍推迟还在沟通,7日再次电话也仍在沟通没处理完成,但是闲鱼平台此时判定我方责任,将钱款打给卖家。此事物流平台一再推脱拉长时间,导致我的损失,故无法沟通,也没有上级电话沟通此事,只有接线员上报事情,没有解决人员沟通
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