黑猫消费者服务平台
自动完成
01-25 18:14:40
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-29 23:06:00
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-29 23:06:00
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-29 22:58:22
我于24年25日在得物平台已579元的价格下单购买两支标有37ml的妆前霜，收到的却是只有两支3ml的非买品小样，我立即联系得物客服询问是否漏发？客服回复需要48小时调查核实，三日来经过多次和客服沟通后，终于来电话告知我说应该是商家漏发，但拒绝补发，让我退货给商家后商家验收合格再退款给我，我没有收到货我退什么呀，说让我退小样，对此结果我不能接受，既然是漏发就应该积极补发，商家和得物平台多次拒绝我要求补发的合理诉求，这种明知漏发却拒不履行补发的行为已经涉及到主观消费欺诈或虚假发货，我要求得物立即补发正装商品或者无须退货立即退款，并对商家做出处罚
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