小红书雕塑手办商家A泥巴也疯狂,发精美图却售残次品,拒绝退款还拉黑买家

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我于12月9日在小红书看到该商家提供的雕塑照片精美,下单后应因人在外地包裹寄存在快递站,几天后让家人代签收打开包裹后发现雕塑商品不仅破损,还少了两只胳膊无法正常观赏使用。并且雕塑实体的精细程度与照片上的精细程度完全不符合完全是两码事,我与商家沟通后我当时在忙,忘记回复确认信息,他临时更改协议成果,想把我的钱白吞了,并拒绝退款他的行为不仅是对我利益的损害,商家还涉嫌对客户存在欺诈隐瞒的情况与事实,我的诉求是要求退,款防范这种欺骗顾客的身家再次行骗。商家后面因为心虚,拿不出充足的理由和证据就把我拉黑屏蔽。
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