拼多多平台认定商家责任,却让消费者付运费?

- 17378542995
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 退货不退款,货不对板,商品破损,客服态度差
- 作出处罚,下架产品,赔偿,退款
- 25.9元
- 处理中

已分配商家 拼多多客户服务


我于2024年12月8日在拼多多平台上购买的儿童雪地靴,出现掉毛,鞋码严重不符,经平台认定,是为商家责任,平台给出9元运费补贴,快递邮回商家后,要我支付9元运费,商家拒不退款,恶意刷屏,我邮出快递是以平台9元补贴抵消支出的,商家九元运费是平台给他扣款,和我消费者无关,我的诉求是商家已经收到退货的货物,请马上把钱款退回。
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