关于饿了么骑手将外卖放置超市后顾客退款的问题及货款退还诉求
洞察喵
发布于 2024年11月12日 16:23
- 17377451812
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当
- 赔偿,改善服务
- 59.1元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
11-15 17:29:17
不是饿了么骑手，我是自配送商家 是达达的骑手，但是我认为主原因是顾客不接电话 骑手在那里等了快二十分钟
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-12 16:58:25
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-12 16:58:25
洞察喵
补充投诉
11-12 16:44:16
顾客不接电话期间，我有联系饿了么客服 一直无人接听电话，在线联系的客服是机器人，平台退款后我也联系过顾客，一直不接电话 所有损失让我商家承担 我无法接受
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-12 16:23:30
我是饿了么商家，顾客于11月11日23点下了12日6点30送到的预定单，配送距离11公里左右，骑手到达后客户不接电话一直联系不上，无奈将外卖放到楼下超市里并拍照告知顾客，随后7点17分客户因未收到货退款。平台极速退款直接给客户退款，此事件完全因为顾客原因，我申请货损赔偿平台拒绝。我的诉求是退还货款。下边附上给顾客打电话未接听以及外卖位置照片凭证。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
