拼多多平台购买热水器,质保期内商家跑路

- 17377242989
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 电器质保期内商家跑路
- 退还三分之二货款
- 711元
- 投诉已完成



线上人工都是回复套话,不确定是机器人回复,还是真的人工,只能等待被联系,手机都没有未接电话,拼多多官方就说未联系上未拨通,无人接听,请问联系谁了,敢不敢把拨通记录公开,拨给谁了,拨了几秒?
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已分配商家 拼多多客户服务


我于2022年9月28日从拼多多平台下单购买热水器一台(品牌名称:史密斯劳伦),商家承诺质保10年,目前出现漏水和不出热水的情况,线下确定存在安全隐患不能维修,但商家跑路并注销营业执照,拼多多官方不作为,未做到严格审查商家入驻和管控,严重侵害消费者权益,且拼多多以线下维修出具正规发票为由才能支付维修费213元,请问都报废了怎么维修?诉求:热水器购买金额711元,使用2年自行承担三分之一,商家和拼多多承担三分之二,即退还货款474元,谢谢!
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