
在证据充足的前提,得物平台诬陷消费者是消费者取消订单导致货物丢失
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已分配商家 得物App小助手


2024-06-13 2点45分15秒 本人得物平台申请退货通过。 2024-06-19 23点53分57秒 本人申请得物提供的官方平台丰巢快递柜寄出(默认使用顺丰快递),得物给出寄件码。退货界面只有寄件码和退货时间要求,并没有告知消费者要在什么时间内保证得物收到物品。 2024-06-20 0点19分0秒 本人按得物给的寄件码寄出快递,至此完成得物退货货物交付,等待退款。 2024-06-20 2点45分16秒 得物平台自动取消售后订单,同步取消丰巢订单(时间一致,同步到秒,可看凭证),得物、丰巢、顺丰无人联系我快递已取消,导致货物没了,钱也不退。 目前情况:沟通5次。得物拒绝退款,理由是和顺丰核实快递是本人取消,取消理由是不想寄了。 我有充分证据证明是得物取消的订单:1.丰巢和得物平台取消订单时间一致,精确到秒,人为不可能控制;2.如果是本人下单,丰巢的备注信息不会有具体货物名称,这个是符合得物提供官方平台下单证据。 诉求:得物平台自动取消订单导致物品丢失,是得物平台的责任,是平台bug,不应该由消费者买单。得物退款并道歉、补偿。
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