购买美的壁挂式新空调，安装未拆冷凝水管，内机漏水泡坏墙面和地板
勇敢喵
发布于 2024年08月07日 14:14
- 17374996938
- 美的客服官方微博
- 商品故障,商品损坏房屋
- 赔偿,修补房屋
- 1000元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
08-09 09:06:56
美的这次的处理响应速度还是蛮快的，来了三位师傅，态度都很不错，最后也找到了症结所在。只是在墙面赔偿的处理上我和美的一起又被装修的师傅坑了一把，有点不开心。
勇敢喵
确认完成
08-09 09:06:56
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
08-08 12:59:36
经中央空调售后部门上门核查，找到核心问题是所有美的空调外机在安装时都没有堵外墙的洞。 刚自借高梯并用了自家还剩的泥堵了一个外墙的洞，还有三个洞没有堵，缺堵洞材料，目前只能找家用壁挂空调部门上门堵洞，并处理内壁墙面漏水的赔偿问题。 刚约了万师傅上的补墙师傅上门，已先行垫付了保证金，因为漏水深度比较深，所以具体补墙金额要师傅上门后才能评估，同时也需要壁挂空调部门的工程师配合卸下空调内机，以协助判断壁挂空调后面的两个洞漏水漏成什么样，谢谢。
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
08-08 10:45:41
现在查到是美的中央空调的安装问题，管道打洞方向不对和冷凝水管道太短，冷凝水的PVC管只突出墙体一点点，使用时就回流到墙洞里面，从壁挂式空调的墙体背面流出
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
08-08 09:53:54
现在只要开另外一台美的空调，冷凝水就会从这台空调的机器里面流出。两台空调外机目前只能看到一根冷凝水管，不知道什么情况。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-07 14:59:22
已分配商家 美的客服官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-07 14:59:22
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-07 14:14:12
2022年新装修的房子，委托装修公司购买的美的壁挂式空调，美的工作人员上门安装，这个月使用时发现内机漏水严重，目前墙面内灰色的水泥已大量渗出，因为是新空调，拆机发现内部没有堵塞，到外机处查看才发现是冷凝水管在安装时就没有拉出来。现在墙面和实木地板都泡了水。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
