在开通免密支付的情况下，去哪儿网未经消费者同意默认购买增值业务乱收费，且不退款
友爱喵
发布于 2024年07月24日 18:37
- 17374685884
- 去哪儿网火车票
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,乱收费,默认购买增值服务,霸王条款,强迫消费
- 速处理,退款,退费,退货退款
- 35元
- 投诉已完成
友爱喵
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07-25 18:44:07
友爱喵
确认完成
07-25 18:44:07
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-24 19:11:06
已分配商家 去哪儿网火车票
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-24 19:11:06
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-24 18:37:28
由于购票方便，本人开通了支付宝的免密支付，但去哪儿旅行app默认增值业务未告知消费者，导致我在不知情的情况下购买了专人帮抢票服务，而且由于免密支付未能第一时间发现购票的费用有问题，且去哪儿旅行app不接受此增值业务的退款，本人发现购票费用与铁路12306app上面费用不符时第一时间退款，但去哪儿旅行的默认增值业务并未退款成功
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