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抢联程票不成功,不仅收手续费,还收退款费

勇敢喵 发布于 2024年07月08日 15:07
  • 17374303366
  • 同程旅行官方微博
  • 不予退款,乱收费,霸王条款,未履行合同
  • 速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,退款,退费
  • 146元
  • 已回复
勇敢喵 补充投诉 07-10 14:28:19

购买北京南到宁波的票,目的地在宁波,联程票三程,只买到济南西的,抢不到第二程,等于第一程票与后面的宁波行程毫无关联,由此客户退第一程票却需客户自己承担退票费,购票手续费同程依然照收,同程旅行这是坑消费者坑的理直气壮的!


同程旅行官方微博
回复 07-10 14:15:38

已隐藏内容


同程旅行官方微博
回复 07-08 16:39:04

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-08 16:20:54

已分配商家 同程旅行官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-08 16:20:54


勇敢喵 补充投诉 07-08 16:00:41

订单编号:HX19090F1957DDJHFHJC47933


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 07-08 15:07:20

本人购买今天7月8号北京到宁波的高铁票2张,因G195票紧张,按同程提示推荐下单的三程联程票,我选择的 服务费的一键预定,每张票收取5元费用, 第一程G189,北京南到济南西,到济南西换乘G195,第二程济南西到滁州,第三程滁州到宁波, 最后实际结果只出了第一程,我的目的地在宁波,你只出了一程到济南西的票?那么这个票有何意义?何况第一程是一等座,根本不需要抢票就可购买, 后面两程关键的都没出票成功,最后导致我要自去退这个第一程票,收取了68元/张的退票费,两张合计136,还有5元/张的费用,共计146元! 本人要求同程退还146元的退票费 手续费!


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