友爱喵
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06-26 10:45:20
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友爱喵
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06-25 15:29:55
6月24号下午6点06分跟同程客服打电话确认说的客票已经被退无法申请拦截或者恢复客票状态 为什么现在客票状态还是得正常并没有退票.明确表示此行程是要求正常乘坐的航班 6月24号下午7点17分 再次联系同程客服确认显示客票状态已经被换开状态.对于同程旅游的欺炸行为比较给出一个合理的解释 并赔偿全部损失
友爱喵
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06-25 10:04:08
部分通话录音文字 这就是同程旅行欺诈行为6月19号当晚申请拦截退票 客服说无法拦截已经被取消退票 6月24号还能查询到票号为正常状态并没有被退票
友爱喵
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06-24 19:09:33
6月19号晚上20点33分 在同程注册账号预订机票被莫名其妙账户所有订单全部自动申请自愿退票，当天晚上联系同程客服申请拦截 同程客服说已经提交退票无法恢复票 当天晚上12点收到同程3人退票款50元， 6月24号今天查询6月25号票号发现到目前为止客票状态还是正常并没有退票3个人客票 其中一个被改期两个人客票状态正常，请问同程作何解释
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-24 11:42:27
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-24 11:42:27
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-24 10:48:11
同程旅游注册账号并预订8个订单机票 6月19号晚上8点28分-33分之间莫名其妙全部被申请自愿提交退票 收到第一条退票短信并联系客服申请拦截退票并非本人自愿提交 同程客服不作为 在跟客户沟通过程中账号所有订单全部被莫名其妙申请自愿退票 被退订账户莫名其妙增加一个新的拉萨-重庆的机票订 晚上9点10分注册账号手机号收到短信显示注册手机号已更换 导致原先注册的手机号登录不了 同程旅游APP漏洞并导致注册账号订单全部别奇妙申请自愿退票 导致很多订单基本无法退回一分钱 同程客户不作为发现账户异常不及时解决或者拦截退票 导致账号所有订单别自愿退票
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