淘宝特价版里小新潮玩好物店铺商品问题平台客服不作为
友爱喵
发布于 2024年06月21日 18:59
- 17373949809
- 阿里客服
- 抵扣现金红包作废不补,商品破损,淘宝平台客服不作为
- 退货退款,赔偿,作出处罚,红包补偿
- 6元
- 处理中
友爱喵
补充投诉
06-21 19:12:29
在淘宝平台上这类事情遇到次数太多了，而且平台好多对于买家售后维权处理方式都不合理，而且大多数情况下都不作为。这次又是一起，包括其他对于买家权益维权问题，商品问题，商品质量问题，商品售后问题，尤其赔偿问题，除了小点不痛不痒的问题可以处理，其他甚至相关假货赔偿问题都是不予赔偿最多退款不错了。遇到好多问题，这也是导致现在对于淘宝平台出现商品问题和售后问题甚至涉及承诺假货问题后，忍耐力下降的原因。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-21 19:07:43
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-21 19:07:43
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-21 18:59:20
在淘宝特价版平台里小新潮玩好物店铺买的一个仿真解压捏捏乐玩具，邮回来拿出来是一个透明口袋里装着一颗软体捏，透明塑料袋质量不好，邮来过程当中被揉缩再一起导致有破损出现小口子，跟卖家反馈开始说不影响，解释后告诉我退货退款，然后当时订单中有抵扣现金红包会导致过期作废，询问过程中发生点口角，卖家本来该管的售后部分凭着有运费险，一切推给退货退款对于售后问题一切不再处理，处理商品问题态度和处理都有问题，服务态度也有问题因为发生过口角，去咨询平台客服除了告知红包过期不补和支持退货退款外，一切售后问题都不协助处理，不作为，对于买家商品相关售后问题完全没有处理方式和进行处理，而且连投诉商品问题的渠道都没有，没有投诉渠道和选项，所以整体可以看出平台对于买家权益和商品问题处理的态度是不作为不管的，然后我怕在线描述不清楚导致客服不处理又单独打电话进线咨询，结果事我想多了，态度一样处理一样。所以觉得平台做法不合理发起投诉
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