贵酒店，我定房间，不到半小时取消的订单，扣费54元，不认可
洞察喵
发布于 2024年05月13日 09:26
- 17373108870
- 同程旅行官方微博
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款
- 54元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-21 09:06:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
05-14 09:47:39
什么处理态度啊，难道我消费，就买这服务态度啊。消费者没保障，你给我讲扣款规则，我晚取消几分钟扣款54，什么酒店？给你们曝光
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-13 10:55:29
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-13 10:55:29
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-13 09:26:02
乱扣费现象能不能管管了。一直不退款，只退了122什么意思。54被你们吃了。我定的时间才多久我取消的，根本没有影响，凭什么扣我手续费。我今天看消费记录才看到，如果我没看到就不了了之了。加急处理，再不处理我要投诉12315，和监管局
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