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05-16 15:00:05
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05-16 15:00:05
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05-16 14:59:56
已处理完毕，结果满意，感谢客服的帮助
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05-15 21:51:55
国际漫游费及流量费当地已处理，还有一个投诉的那个5g升级模组，10010说跟对方协商，最多给我退扣掉的费，上个月还说499这个月又变原价退还 我的诉求还是退一赔三，10016人员在我母亲两次明确询问不开不可以吗，然后答复现在不开以后也得开，以后全是5g，4g就不能用了，欺诈诱导使我母亲同意开通，此录音客服播放给我，我也反向录音了
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友爱喵
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05-14 13:18:29
至今没有任何来电，并且这个月又扣了147国际漫游费，因为这个号投诉过他们，他们现在遇到任何问题也不给处理，联通公司这么霸道？我只能找记者采访一下了
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友爱喵
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05-12 15:21:07
我三天前又投诉一次，三天了一个电话也没有怎么解释
友爱喵
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05-12 15:20:32
155********，联系不上是因为他们用私人来电，并且早上来电没接到，之后再投诉10010根本没任何来电
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友爱喵
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05-12 01:35:37
完全没有任何客服跟进解决，并且这个月又错扣100元国际漫游费，投诉工单显示已来电实际没有任何人来电，没有王法了联通公司山西分公司
友爱喵
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05-07 16:42:54
响铃19秒，应付一下然后说我不接是吗
友爱喵
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05-07 16:41:20
不会是10016来电吧，搞什么
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05-05 11:23:21
就是155********，他们用个人手机号来电，我不接
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05-03 13:59:54
有个毛的回复，已经工信部投诉了
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-01 12:01:05
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-01 12:01:05
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-01 11:44:51
1.我母亲出国，突然多了167左右国际漫游费，于是我仔细查了一下，我母亲在当日并没有通话记录。 2.app最多能查到23年9月的详单，查了一下2023年12月扣了30多的流量费，实际套内流量并未用完。 3.发现原本的4g套餐被升级为了5g升级模组，每个月消费不够79自动扣够79。 投诉后，一开始说5g模组是客服给开的，后来说是我母亲同意了，我一听录音，10016工作人员在我母亲明确两次询问：“不开不行吗”的情况下，说4g套餐以后都改了，以后都是5g，现在不改以后也得改，于是我母亲才同意。经过客服申请，说漫游费和30多的流量费最多赔付三倍话费，至于5g模组最多赔付499话费，还说他们查过工信部规定，规定是三倍赔偿，不支持我退一赔三，还说赔偿现金没有先例，申请不了，只能赔话费。 现要求：联通对以上三项乱扣费情况，漫游费，流量费，及5g升级模组退一赔三，其中30多元流量费用退一赔三不满五百，按五百赔偿，并且不接受话费赔付
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