洞察喵
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03-21 15:09:34
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-20 18:50:27
我于2023年9月22日申请两笔相同金额的贷款，都是5万元，一直都是按时还款，且还款数额一直都是一样的！2024年3月19日要提前结清，App显示其中一笔合计需要扣款32154.53，确认提交后银行成功扣款1982.45，之后短信提醒只有部分还款成功，然后就无法还款也未扣其他款项，我以为系统问题，2024年3月20日早上再次尝试依旧需要还款32154.53，已扣款项依旧未减免，之后我还款另一笔同一天申请的5万元贷款，App提示只需还款30878.81，反复确认后提交还款，银行扣款成功后，App提示还款成功！通过两次还款发现我再同一天的2笔相同金额贷款在同一天提前结清还款金额确不同，一笔要多收1275.72，跟App在线客服沟通后告知我已App系统提示还款数额为准，跟电话客服沟通后告知可以转账还款以后退还1300元，电话客服说的很不专业，且转账不确定因素较多，现在希望帮助协调2笔贷款还款数额一样，把之前扣款的1982.45也减免下，并且需要直接在App操作还款！谢谢
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