机灵喵
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06-19 14:55:37
仍然是在冷处理中不搭不理
机灵喵
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05-28 22:29:03
仍旧是在冷处理中，，，
机灵喵
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05-10 14:33:01
仍就是冷处理的状态，反正客户不是人，想咋样就咋样，不承认错误，我就这打发叫花子的方案，爱接受不接受
机灵喵
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04-26 23:18:59
四月即将过去，仍旧没联系
机灵喵
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04-08 10:10:52
态度傲慢，不承认订单预订成功又取消，方案敷衍，4月份一直没联系，打算冷处理，
机灵喵
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03-29 23:33:25
模糊描述，不承认自己的错误，根本就不尊重消费者。
机灵喵
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03-23 16:38:20
根本没交流，客服没打电话
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-20 11:49:50
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-20 11:49:50
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-20 11:15:36
2024年3月14日19:51提交酒店订单，19：52支付成功且显示酒店接单，预订成功，同城旅行向手机发送预订成功短信，提示入住。 3月15日11:00进入订单，提示酒店无法入住，后客服联系，无法达成一致， 12：03同程旅行取消订单，发短信表示商家未接单，预订失败， 不能接受同程前后不一致的行为，私自取消订单，要求退一 (55，3月16凌晨00：02已退）赔三（55*3=165，未赔)共220。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元，我要求赔偿订单金额的三倍，165元
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