洞察喵
补充投诉
03-05 14:21:11
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-04 20:03:23
已分配商家 小茅i茅台
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-04 20:03:23
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-04 19:59:06
2024年2月25日在i茅台app上申购茅台酒成功，2月25日收到短信提醒在2月26日18：00前完成付款过期作废，在规定时间完成付款后，2月26日收到平台短信只说明商家已完成备货其它未有提醒，后续几天中也一直未有短信或在APP中有消息提醒，需要在7天内完成提货，3月4日收到银行退款消息后，联系客服才了解情况，客服称在订单中有写时间，超时间将自动取消。本人认为付完款后，就与茅台公司达成合同，未尽到提醒义务，相关重要信息未明确告知并提醒消费者，在未明确告知和提醒的情况下解除合同，要求恢复订单，继续履行合同，完成交易。
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