
商家并不承认购票页面的诱导,提出退回15%手续费,不符合官方退票规则,本人不予接受。
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已分配商家 智行火车票客服


于智行购买了客车票,购票页面默认为特价票(150的车票优惠2元),如下图2所示,而这优惠2元的特价票退票手续费为30%,但退票规则在默认页面隐藏,需要点开明细才能知晓,如图3所示,智行存在诱导嫌疑。本人在默认页面直接点击红色按钮购票(默认的特价票),并未发现智行刻意隐藏起的霸王条款,因行程有变需退票,提前八天退票,按官方退票规则无需收取退票费,却发现智行收取30%手续费,且无申诉入口,如图一所示。
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