平台霸王条款，酒店服务商侮辱消费者，平台拒不处理
友爱喵
发布于 2024年01月31日 22:40
- 17371302709
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,霸王条款,强迫消费,涉骗,侮辱
- 加强对平台的管理,道歉,退款
- 135元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-04 11:01:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
02-01 15:09:39
我于27日晚上跟酒店方协商记录。酒店方表示过两天退款给我。29号不同意退款。协商无果酒店方存在辱骂行为。 高德地图上的手机号就是这个人的微信。而且我对你们同程的处理结果很不满意。12315已投诉
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-31 23:18:53
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-31 23:18:53
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-31 22:40:04
我与2024年1月27在高地地图下单，订单号0146 6022 1000 0002 1169 4248。5分钟后联系酒店方（骏怡连锁酒店）取消订单，酒店方协商后答应取消订单并且退款或者改日入住酒店，我同意了，2小时后我见还未退款联系酒店方，然后酒店方私自给我办理入住拒不退款，存在欺骗行为，协商好的拒不履行而且态度恶劣，酒店方存在辱骂行为，对我造成影响，我反馈给高德客服工号（017*****）此客服态度敷衍，酒店方对我的辱骂行为客服也敷衍了事，处理方式让人寒心
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