黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 13:51:08
已分配商家 阿里客服
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审核通过
12-07 13:51:08
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-07 12:34:17
2023年9月13日，我在淘宝网购买了“华住铂金卡升级华住会员铂金个人永久卡华住酒店代金券”该商品。商家在其商品宣传图片，产品介绍，产品购买信息，联系对话均表明，该铂金会员卡的有效期限为永久有效，于是在淘宝网进行购买。2023年12月3日，我想要使用该卡，发现该卡失效，联系商家后发现商家已经联系不上，店铺均不显示。发现被欺诈后，联系淘宝客服，要求对该问题商品进行退款处理，淘宝客户几次推脱，拒绝退款。在多次沟通中，淘宝承认该商品存在欺诈问题，有效期限存在问题，但仍拒绝退款申请，一再推脱责任。在与其多次沟通无果后，现正式向有关部门进行投诉，对其平台出售的具有欺诈问题的商品，要求进行退款处理，同时要求其尽快退款。对于其平台监管不力的问题，恳请相关部门责令整改。
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