已多次主动联系飞猪平台，无法提供飞猪入驻商家飞猪全球游酒店旗舰店，即“冠運旅游有限公司”，是酒店商品的销售者和信息发布者的联系信息，也无法提供可接受解决方案

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2023 年3月18日16:36分在飞猪app平台（即“杭州淘美航空服务有限公司），预定9.15-9.18新加坡F1期间，新加坡史各士皇族酒店，3晚共4879元（不含手续费），并收到飞猪酒店交易确认单，app预订页面显示到店有房放心入住。2023年3月31日查看同酒店同房型时3晚价格14350元。二人9月15落地新加坡到酒店办理入住手续查不到预订信息。8:19主动电话联系飞猪的官方客服，官方客服再三保证一定会保证入住（可查飞猪当时的官方录音），并且30分钟内给答复（服务协议写的也是30分钟）。9:43飞猪回电确认没有预定成功。由于新加批F1期间，酒店价格飞涨，提前预定都是平常的2～3倍，当天预定酒店价格极高，我们随即要求飞猪直接帮我们安排同等酒店，飞猪官方明确拒绝我们的要求，让我们自己预定其他酒店，当时给的解决方案是退掉我们这单，并赔偿第一晚酒店的三倍（无法涵盖巨额差价），我们并未同意此方案。我们在新加坡4天行程，在到达的国外第一天就已经花费大量时间和心力处理酒店订单问题，影响行程和心情，还要面临在高价预定新酒店。于是在协商无果后，我方告知飞猪回国后继续投诉，并于10:18分自行预定同等级别酒店（9月18日收到飞猪的酒店预订单退款，长达6个月的资金占用没有赔付，且扣除48.79的服务费由我方承担）。 商家反馈：仅赔偿第一晚房价3倍 飞猪平台对外宣传保证入住，酒店价格上涨后无法正常入住，涉嫌虚假宣传及欺诈。 诉求： 1.飞猪平台披露入驻商家飞猪全球游酒店旗舰店，即“冠運旅游有限公司（AIR MASTERS TRAVEL LIMITED）”的企业编号、代表人、电话及邮箱信息 2.退一赔三，赔付订单3晚酒店的三倍(即4927.79*3=14783.37元)