三次投诉！电信客服与营业厅说法前后不一致，各种踢皮球限制宽带拆机
洞察喵
发布于 2023年10月21日 19:09
- 17369343040
- 中国电信客服
- 服务态度差,虚假宣传,取消业务难
- 快速处理,销户,解除合约
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-20 21:01:30
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系。如遇其它问题，您也可私信联系微博号“中国电信客服”获得帮助，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-21 19:38:24
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-21 19:38:24
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-21 19:09:31
本人于国庆期间提出宽带拆机，工作人员告知需节后拆机，节后我们出门不在家，向客服反馈后得知可以发送身份证照片后由工作人员代办拆机。遂提出由工作人员代办却被本地营业厅工作人员拒绝，告知可以由亲属代办。今天我堂弟带光猫去营业厅要求拆机，竟被要求本人办理。兜兜转转半个月过去了，3次工信部投诉，电信故意拖延，要求电信解释清楚，立即办理拆机 工信部投诉码：2309KwHDh7、2310XnvYMM、23108TtBmf
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