退货商品未超首重，系统强制分配顺丰，并按体积续重，要求返还额外费用！
勇敢喵
发布于 2023年10月17日 16:00
- 17369263709
- 菜鸟客服
- 售后服务欠缺,提供虚假信息
- 退费,道歉
- 6元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
10-18 13:37:31
已解决
勇敢喵
确认完成
10-18 13:37:31
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-17 16:01:20
已分配商家 菜鸟客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-17 16:01:20
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-17 16:00:14
淘宝退货页面显示，菜鸟裹裹退货取件，运费险抵首重费用。系统为我自动分配（非我主动选择）顺丰快递公司，退货商品加外包装计重约0.6kg，并未超首重！然而，快递公司收费标准按体积计费续重1 kg。由此产生，6元额外费用。 现要求返还这6元费用。 谴责菜鸟误导消费者行为，强制消费者选择高价快递公司行为，侵犯消费者权益行为。 售后拖沓，不积极处理。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
