黑猫消费者服务平台
自动完成
11-07 12:01:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
师傅您好，您的反馈已收到。经核实，乘客已表示无需用车，但您仍开始计费。该行为与平台服务要求不符，很遗憾此次申诉未通过。若后续遇到此类问题，建议您自行取消订单后及时报备。同时若造成乘客未坐车收费，应及时联系平台退还多收费用并主动报备，避免乘客投诉。
正义喵
补充投诉
10-07 07:44:18
你们滴滴客服也不联系沟通不处理是什么情况
您好，小滴已经收到您的反馈啦，立马帮您对接哦，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-01 22:55:07
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-01 22:55:07
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-01 22:25:26
我是一名滴滴快车司机，9.25日下午17点零五分正常接到一笔订单，到达乘客上车点等了五分钟后乘客迟到了，我就联系乘车联系不上，又等了十多分钟，打通了乘客的电话，乘客说已经做别的车走了，我说那麻烦你取消下订单，免得耽误我接单之后挂掉了电话，又等了四五分钟乘客还没有取消订单，我又打了俩遍电话才打通，乘客说不会取消不知道在哪里打的车，让我划了就可以，我就挂掉电话滑了上车到达目的地，过了一天滴滴司机端给我发消息说我有责，乘客未坐车收取费用，我申诉了把缘由都填写上了也不通过，而且也没有推送协商退款，正常是有这个的。请问你们是根据什么判我有责的，随意扣我服务分，你们知道涨一分有多难吗，那些用挂的司机你们不去查，就欺负我们这样的老实人。请滴滴给我一个说法。
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