开具了延误证明，2023年8月26日在去哪儿旅行APP并没有收到退款信息
机灵喵
发布于 2023年09月18日 17:00
- 17368741854
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,开了延误证明不予退款
- 速处理,退款,退费
- 979元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
09-19 08:16:42
机灵喵
确认完成
09-19 08:16:42
您好，我是去哪儿网小驼，关于您的问题，已提交给客服处理专员，会尽快联系您预留手机号码，烦请您保持电话畅通，感谢您的配合和理解~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-18 17:38:55
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-18 17:38:55
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-18 17:00:18
2023年8月25日在去哪儿旅行APP在购买了一张2023年8月26日【温州-重庆】的航班，中途经停长沙； 1、航班计划起飞时间是12:30，计划到达时间是16:50； 航班实际计划起飞时间是：12:38，实际到达时间是晚上21:40【当天晚上乘机人就在长沙机场开具了航班延误、取消证明】 2、8月28日已向去哪儿反馈，让我们打电话给川航，我们打电话给川航，川航叫我们打电话给去哪儿，结果一直未处理； 3、8月29日又打电话给去哪儿旅行客服，得到的处理结果是上传凭证，当时就已经上传，结果就是等，一直未等到处理结果； 4、2023年9月4日又给去哪儿旅行客服打电话，结果也是等，得到的结果是退款被拒绝； 5、2023年9月14日联系去哪儿旅行客服，等待2小时，去哪儿客服回复电话，告知48小时内退款金额979.2元将到账，在2023年9月18日乘客收到 拒绝退款的短信； 6、2023年9月18日联系去哪儿旅行客服，又是不一样的说辞，说是8月30日已经退款到我原有的账户，但是我查询并没有这一笔费用；
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