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同学，您好，您的反馈我们已经收到了，首先非常感谢您选择了橙啦教育但由于在课程进行过程中产生了一些误会，现针对您所反馈的情况，现针对您反馈的情况，我司作以下说明： ①关于欺骗消费者问题。我司的课程当中是包含700多节直播课程的，画质也在正常接受范围内并在持续更新中；退款需要和辅导老师沟通，以双方的沟通结果为准；关于两年学习效果不好可以退费，学员听课率和晨读打卡率达到80%及以上，课后作业正确率低于40%，晨读打卡分数低于50分，满足以上条件可以退费，该学员并不满足上述情况 ②关于退费问题。我司官网课程须知页【退换课说明】中有明确的退费说明，秉着尊重消费者的知情权益，该项说明一直是对外公开的，同学于报名课程之前可以通过我司官网具体了解我司课程。同学于2021-11-29号报名课程，于2022-12月也就是5天后提出退费，在学员提出退课之后，辅导老师本着为学员负责的态度，向学员了解详细原因，并和学员进行积极沟通解决，在沟通过程中我司辅导老师已明确了解学员问题，结合学员的问题给出对应建议。但2023年8月份学员提出退课时，学员支付的费用已经全部消耗完毕，课程在2022-08-10已经全部更新完，无费用可退，不符合课程退课规则要求辅导老师依旧会积极帮同学解决学习问题，希望同学可以继续坚持学习，有任何问题可以继续联系专属辅导老师。 综上所述：我司不存在欺诈消费者等情况。 最后，再次感谢同学选择橙啦教育，同时，我司辅导老师后续会持续跟进同学反馈的问题以消除以上误会

课程是在21年11月29号购买的，到了21年12月也就是5天之后发现课程不合适，且都是录播课，画质很差，平台不能申请退款。课程一开始承诺不满意没效果可以退款，所以觉得报了也没关系。 听了几节课后发现不合适，提出退款，辅导老师和客服不给退，一直答非所问，说没到2年的学习时间，2年后学习没效果再进行处理，后面再次找老师处理退款就说课程已经完结，没办法处理退款，只能延期之类的话。总之就是不给退款。