去哪网没有信用，欺骗手段赢得人工手续费
勇敢喵
发布于 2023年07月05日 13:57
- 17367368839
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 客服不处理,不予退款,不征求同意，自行出票
- 退款,赔偿,道歉
- 744元
- 投诉已完成
勇敢喵
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勇敢喵
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-05 13:57:42
1.首先我在7月1号左右在去哪网买10号的票，进行抢票，要求两张下铺票。在7月3号时，去哪网给我发来消息表示可以抢到一张下铺和一张中铺，考虑到实际情况，我没有同意，让其继续抢票。结果7月4号时，网站没有经过我的同意，直接抢了两张上铺，最关键是给我出票了。我不可能订上铺，我花钱难道让你给我抢12306自己都可以买到的票吗？所以我选择了投诉12315 2.在投诉之前，和客服协商，客服说退票的手续费他们承担，但当时我很气愤，表示人工费他们也应该承担，最关键我现在在哪也买不到票了，严重耽误了我的行程。我要求作出赔偿。投诉之后，联系客服，想让他们尽快解决，并先进行退票处理。结果这次的客服告诉我我这个订单退票手续费他们承担不了，让我自己承担。我就想知道去哪网客服处理的方式标准不一样吗？还让我继续等待改签中的票，现在距离我出行的日子不到五天，我就一直等吗？难道就因为我投诉了，那我就继续投诉，我就不相信没有说理的地方。
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