凯迪仕京东自营旗舰店
洞察喵
发布于 2023年06月28日 16:17
- 17367249242
- 凯迪仕智能锁
- 赔偿问题,售后服务,售后服务质量
- 公平给出解释,退费
- 5000元
- 投诉已完成
帮帮团
洞察喵
评价
08-14 16:05:35
感谢凯迪仕的积极协调沟通 感谢平台支持
洞察喵
确认完成
08-14 16:05:35
洞察喵
补充投诉
08-09 18:26:00
平台到目前为止还没有进行赔付，麻烦官方进行跟进督促，谢谢
非常抱歉给您带来不便，这边为您反馈核实，感谢您的支持！
您的情况我们已经了解，非常抱歉给您带来不便，正在为您反馈核实，感谢您的支持和信赖！
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洞察喵
补充投诉
08-02 17:50:55
本人自费请开锁师傅上门破拆锁体产生的费用
洞察喵
补充投诉
08-02 17:49:30
本人从6月22日维权至今未果，京东凯迪仕旗舰店至今未做出任何赔偿，本人今早开门时，发现锁体卡死，无法打开。门把手无法下压。用钥匙无法拧动。钥匙拿到外面找人也无法打开。本人从早上8点一直被关到中午2点。先后找了三个开锁师傅。最后通过开锁师傅使用榔头暴力破拆。才为本人打开门，本人家中有老人，有小孩。小孩早上预约的去保健站。由于门锁无法打开，导致耽误。之前就告知过平台。安装人员将本人门体及锁弄坏，存在巨大安全隐患。但平台不予协商，不予赔偿，不作为。导致今天安全事故发生。本人将追究门体锁体损坏的责任，以及今天被锁屋里的责任。本人自费300元找开锁师傅暴力开锁。才能出去上班。孩子才能出去看病。我想请问平台方如果发生其他事故本人门无法打开，导致出现意外。责任你们可以付得起吗？凯迪仕品牌就是这种态度吗？
洞察喵
补充投诉
07-19 17:03:31
目前还没有得到任何赔偿 请凯迪仕官方尽快督促完成相应赔偿
消费者可以提供和安装人员沟通的视频，如果视频中有安装人员承认存在故意或者重大过失的情形，那么商家应该给予退货退款和赔偿的补救措施，这个赔偿的金额一般包括这扇门的修复费用或者这扇门的重置成新价值。
您的情况我们已经了解，非常抱歉给您带来不便，正在为您反馈核实，感谢您的支持和信赖！
洞察喵
补充投诉
06-28 21:50:58
已隐藏内容
非常抱歉给您带来不便，这边为您反馈核实，感谢您的支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-28 17:01:33
已分配商家 凯迪仕智能锁
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-28 17:01:33
洞察喵
补充投诉
06-28 16:27:12
要求商家赔偿门体损失 本人防盗门为王力品牌 价值约5000元
洞察喵
补充投诉
06-28 16:25:34
门体换回原锁后故障
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-28 16:17:52
本人在凯迪仕购买f1智能锁 凯迪仕安排的安装人员上门把我门体暴力切割 导致门体损坏， 同时把我购买的智能锁一并弄坏，现恢复原锁后门体晃动严重，原装锁体落锁存在卡顿等情况，由于安装人员对门体的暴力切割导致门体安全性产生严重影响，门体上方切割圆孔无法遮挡，门体不可恢复，本人多次协商凯迪仕做出赔偿 凯迪仕不予理睬 本人与凯迪仕工程师沟通，工程师承认上门安装人员属于不合规暴力开槽 本人在安装前与上门安装人员沟通过要求按照图纸 对孔开槽 安装人员自行对门体正反两面开槽宽5公分左右长十几公分的槽 严重破坏门体 安装人员以及凯迪仕官方旗舰店工程师均承认违规开槽 本人投诉要求凯迪仕官方旗舰店以及安装人员承担本人门体损失
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