机灵喵
评价
06-26 12:33:35
打电话再次联系后，表示2-7个工作日退差价
机灵喵
确认完成
06-26 12:33:35
机灵喵
补充投诉
06-22 14:45:25
行程已结束，仍旧未退款
机灵喵
补充投诉
06-16 12:20:48
已沟通，但拒绝赔付，说只可以退差价，且差价要等乘坐航班以后申请才能退。同程表示，公司的业务模式是旅客乘坐以后再跟航空公司统一结算，这意味着：结算价格与行程单价格和乘客支付价格都不相符，建议税务部门严查开票是否合规。综上，不满意同程答复结果。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经电话联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
06-15 23:00:24
企业未联系，没有任何补偿措施
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-14 21:54:34
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-14 21:54:34
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-14 21:23:27
共购买两张机票，单张行程单上均分别注明机票含税价为900，同程支付含税票价1080，此种行为不符合国家税务机关的《中华人民共和国发票管理办法》以及民航局的行政性规范条例，以及《消费者权益保护法》。民航局发布的《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条明确规定，“空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，遵照政府有关管理规定进行销售，行程单上客票价格必须与实收金额相符。按照《消费者权益保护法》第55条之规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。我要求同程退一赔三，即退两张机票合计2205元，并赔偿6615元。
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