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按照套餐内容进行退款,并按照所购买的套餐提供退款明细

勇敢喵 发布于 2023年05月17日 18:11
  • 17366500207
  • 绿瘦官方微博
  • 价格问题,退款金额不提供明细,套餐收费不合理,绑定式消费
  • 退款,解释,按照套餐退款,提供套餐退款明细
  • 136424元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 05-31 09:26:03

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


绿瘦官方微博
申请完成投诉 05-26 09:25:39

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:我司与客户本人沟通达成一致,后期不再做二次处理,谢谢


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

绿瘦官方微博
回复 05-26 09:25:15

已隐藏内容


勇敢喵 补充投诉 05-23 14:49:54

72小时回复,结果人呢?


勇敢喵 补充投诉 05-18 23:18:21

需要多久给一个明确答复,我已经电话致电你们售后部一个多星期了,你们想让我等多久,提供一个套餐退款明细就这么难吗?还是有什么见不得光的地方


绿瘦官方微博
回复 05-17 19:59:05

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-17 19:11:41

已分配商家 绿瘦官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-17 19:11:41


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 05-17 18:11:02

广州绿瘦顾问诱导、绑定消费者购买套餐,退货沟通时存在恶意语言攻击,对于套餐中的服务和产品金额均没有提前明确告知消费者是否收费同时对于套餐中的产品没有明确的单价提供,多次致电售后人员均拖延时间并没有专人解答套餐服务费用和顾问电话多次无人接听,退款金额与消费者核对存在差异,要求绿瘦售后人员按照套餐中的服务和产品提供具体的退费金额。


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