正义喵
评价
04-28 18:50:39
正义喵
确认完成
04-28 18:50:39
您好，非常抱歉给您带来不便了。针对您反馈的问题，目前工作人员已致电与您沟通处理。建议您后续发单时，注意查看确认呼叫按钮上目前已选车型，可手动取消勾选不需要的呼叫车型。感谢您的理解与支持。
您好，在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-26 13:27:26
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-26 13:27:26
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-26 11:17:16
4.25日9:30左右通过滴滴打车小程序下单呼叫“一口价特惠快车”，在手机操作界面上已再三确认到达目的地的预估价格为0元后才提交订单(账户里有一张30元的特惠优惠券可以做抵扣)。等待约四五分钟后来了一辆小鹏P7车型，上车起步后我发现此时手机操作界面显示该车型为专享，到达目的地需要40元的费用且无法使用那30元优惠券，我立马要求下车，付了17.5的起步价。我马上打了滴滴客服热线告知客服本次消费违反乘客乘车的消费意愿，平台不应该擅自作主为我改派专享车型，要求退还这17.5的费用。客服称反馈至后台处理，24小时内给我回复，现已超过回复时效，再次联系客服，仍表示需要后台处理，让我等待。现向贵平台投诉滴滴这种不诚信的经营行为，督促其尽快处理我的投诉订单，尽快退款。
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