智行火车票 安心出行卡 诱导消费不能退款
友爱喵
发布于 2023年04月24日 10:29
- 17366110768
- 智行火车票客服
- 售后服务欠缺,乱收费,默认购买增值服务
- 加强对平台的管理,退款
- 14元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-24 21:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户：您好，关于您反馈的套餐扣费事宜，我们已为您协调退订，感谢您对我们工作的理解和支持。同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的本次服务评分，祝您生活愉快！
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，由于近期出行高峰，处理结果预计48小时内将短信通知，请留意查看，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 10:44:50
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-24 10:44:50
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-24 10:29:50
智行火车票在创建出行订单时，将订单信息复杂化，诱导消费安心出行卡额外消费14元，且消费后无法退款。售后客服无人理会，电话不能接通。存在诱导消费，强制消费无法退款现象。申请退款14元，并对智行火车票售后服务进行整改。
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