看来真的是店大欺客。

也不过如此，看来电商还有很长远的路要走，电商的客服服务态度和效率跟不上就是电商致命的短板。不仅限于京东客服，外包客服，嵌入式客服等等，还有很多的需要改善的点。否则未来的路会越走越窄，时间久了，消费者就不会选择你了，新的平台也会替代旧的平台。 我反馈的问题京东客服根本就没有如实的解决我的问题，就属于机器人的回复，这只会在心里默默的送你一万只马。

京东客服你这回复你不觉得可笑吗?你认为我找你们的客服能解决我的问题吗？能解决问题我还会在这里投诉吗？京东客服：你是在侮辱你自己的智商吗？

您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~

22年8月在京东旗下二手平台拍拍严选官方旗舰店购买华为 HUAWEI Mate10 Pro 安卓智能 国行 老人机 备用机 华为二手手机 银钻灰 6G+128G。23年2月9号坏了，无法正常开机，2月10号我申请售后，商家给的结果是返厂维修。2月11号京东快递（JDVA189********）取走手机。2月17号商家修好顺丰返回（SF150**********）。2月17号收到手机后打开手机有两个问题，1，手机卡装上后无信号，换了多张卡问题依旧。2，手机屏幕中上端的左上角和右上角用重影。反馈给商家，商家要求再次返回维修，本人不接受。后续致电京东客服解决，问题依旧给的回复是返回维修。 不同意的原因有1，维修手机是如何维修的？维修不做质量管控的吗？手机一眼就能看出的问题为什么继续返回给消费者？2，试问这是京东的服务理念吗？消费者买手机是使用的，不是来回邮寄返修的。