京东购买苹果手机买完即降价三百，收到后开封但没有激活开机，望履行七天无理由退货
机灵喵
发布于 2023年01月18日 14:55
- 17364483833
- Apple支持
- Apple硬件产品
- 未履行7天无理由退款
- 退货退款
- 6299元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
01-21 15:23:51
退款速度快，退货后第二天就收到退款了，谢谢
机灵喵
确认完成
01-21 15:23:51
投诉已由相关商家京东客服解决，消费者已自主确认完成，原因为投诉已得到解决
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-18 15:29:43
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-18 15:29:43
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-18 14:55:16
2023年1月17日晚上下单，2023年1月18日11:29收到京东Apple产品京东自营旗舰店的iPhone14 256G，我下单时6299元，仅隔一天时间就立减300元，收到货打开以后发现不合适想申请7天无理由退货，并没有开机没有激活，完全没有任何损坏，苹果官网规定14天无理由退货，我想问一下，不拆封不试试怎么知道合不合适呢，只要不损坏，即使拆封和激活都可以退，何况我没有激活与开机，自称官方店的京东却拒绝退货申请 理由是它们已经在购买页面给予提醒，但提醒的文字却很小，经过自查资料发现该产品存在严重发热，信号差，相机严重抖动，摄像头区域具有明显的电流声，拒绝不退货退款，此外“防伪签、密封条损毁不支持”是放在“7天无理由退货”之后的，从语义上来说，前面的“7天无理由退货”可以独立成句，再加上没有使用“除非”这个词，所以有理由相信“7天无理由退货”这句话是成立的 还有，防伪签、密封条这两个词有误导作用，让我误以为是贴在机身某个地方上的封条，因为一般用户只知道“拆箱、开箱、开机、打开包装”之类的词，基本没人会用“密封条”“防伪签”去形容一个快递箱子和电子产品的开机，所以这里存在严重 的误导成分 最后，我想说，我一直都是京东忠实用户，很多生活日常用户都在京东购买，一直没有信用问题，我说的所有话都有据可查，这次京东的操作真的太让人失望了，因为苹果官方是规定可以退货的，京东客服还说苹果规定不允许，后面跟我说不行，拒绝退款。
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