黑猫消费者服务平台
自动完成
02-12 15:01:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户，您好！您反映的问题我司非常重视，您的退款失败订单已加急催促处理，因涉及付款信息需人工逐一审核因此打款有所暂缓，目前对于已通过APP上传了银行卡信息的客户，我司财务工作人员都在按批次进行付款。也请您放心，款项是一定会退款到账的，预计2-3周完成退款。给您带来的不便十分抱歉，如有其他疑问您也可通过在线客服(8:00~23:30)咨询反馈，感谢您对联动云的关心与支持，我们聆听您的心声。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-27 11:12:14
已分配商家 联动云租车
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-27 11:12:14
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-27 10:18:01
2022年9月30日12时31分，本人通过支付宝app在联动云租车小程序下订单租车，付款后到车辆停放现场发现车辆损坏严重，于是取消租车订单。显示无法退还至支付宝账户，联系客服后根据指引安装联动云app，完善个人银行卡账户信息，根据车辆租赁合同条款，款项在20日后退还至银行卡账户。后续与重庆联动云客服（023********）沟通退款事项无果，截止2022年12月27日仍未收到退款，希望联动云租车根据合同条款如数退款。
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