华为手机强制升级系统导致无限重启主板损坏
正义喵
发布于 2022年11月29日 11:15
- 17363380330
- 华为终端客服
- 手机
- 华为MATE40 5G
- 强制升级系统自动重启
- 退货退款,维修,换货,赔偿,维修费用减免,延保,改善服务,软件升级,重开发票
- 5000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-11 09:44:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2022年12月5日12:51:52与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们非常能理解您的心情，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-29 11:52:07
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-29 11:52:07
正义喵
补充投诉
11-29 11:25:14
补充一下去售后店里的工单
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-29 11:15:21
我的手机是华为MATE40 5G版 8+128G 大概在2022年11月25日晚上系统强制升级到了鸿蒙3，当天就一直自动重启，软件闪退，无法正常使用，在11月28日下午，一次自动重启后就再也没有开开机，打开以后就提示让下载东西恢复系统，下载了也恢复不了，其他选项就是恢复出厂设置、重启、关机。11月28日下午前往山东菏泽牡丹区中山路华为售后点去检测维修，被告知需要返厂维修，主板唤醒，收费799元，还不确定数据会不会保留，我10年的各种图片、视频、备忘录、联系人、聊天记录都可能会没有了，买了四五台华为手机了，出现这个事情实在理解不了，肯定是手机厂商问题，希望能得到解决，我的诉求是免费保留数据并完全恢复手机正常使用，并且赔偿损失。
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