勇敢喵
补充投诉
11-29 15:21:28
毫无进展，我不同意退货再下单，至于海关问题是亚马逊的问题，如果产品质量过关，平台监管到位，对供货商有约束力，会滋生出这些事情吗
您好，我们已经收到您的反馈信息，同时我们已经将您的问题反馈到相关部门核实处理，工作人员将尽快联系您处理 。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-28 09:29:31
已分配商家 亚马逊客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-28 09:29:31
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-28 00:10:43
我于2022年10月31日在亚马逊上订购背包，11.21打开包装盒发现内包装损坏，产品有污渍，联系到客服协商给予赔付产品价值的20%，后来送人后发现产品也有质量问题，（订单编号 C03-398****-190****），背包的魔术贴上段和下段都是歪的，不能正确贴合。我要求再次赔偿，亚马逊拒绝，表示只能赔付一次，但是这是两个问题，产品既有包装破损问题，也有商品质量问题，不能一概而论。客服说发出残次品都是小概率事件，但偏偏我就遇到，浪费我的时间精力，收到礼物的人也很失望。海外购商品不同于本土采购，本身时限就长，下单到手要20多天，亚马逊作为平台不能保证产品质量，仅仅提供退货服务本身就是侵害消费者权益，诉求另外退换产品70%的价格，388元，按照残次品折价，或者重新发货一只完好无瑕疵的新背包，我收到货确认没问题同时退回寄出残次品。
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