黑猫消费者服务平台
自动完成
11-29 16:12:16
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
11-18 10:18:50
客服根本不联系，还给我退回来了什么意思？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-17 17:30:37
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-17 17:30:37
洞察喵
补充投诉
11-17 16:52:35
2017年3月15日实施《网络购买商品七日无理由 退货暂行办法》第二章不适用退货的商品范围和 商品完好标准第八条消费者退回的商品应当完 好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、 配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者 基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品 的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完 好。这是商品完好的界定标准，而不是你们强行 加上拆封的界定标准，只要商品符合上述界定 理应允许退货。虽然拆封但商品完好，我要申请 退货退款。
洞察喵
补充投诉
11-17 16:51:22
在得物购买了Applewatch se货，本人仅拆封试戴，但是客服却已拆封了为理由，不给退货，不能享受七天无理由退换货了。商家这种以拆封为理由无法七天无理由退换的界定方式，违反了消费者权益法。依据《消费者权益保护法》 第二十五条，在网络销售的商品中，消费者定做的商品;鲜活易腐的商品;在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期 刊，不适用无理由退货。智能手表并不在不适用无理由退货之列，且我退回的商品，虽然拆封但商品 完好，不影响二次销售，因此，商家应当履行七日 无理由退货义务
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-17 16:35:47
收到手表后我只是进行了试戴，觉得不太合适所以申请了七天无理由退货，得物客服却说我拆开了不能进行退款，我不拆开怎么进行试戴
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