黑猫消费者服务平台
自动完成
12-02 12:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，已经反馈好，请保持电话畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-30 12:43:27
已分配商家 韵达速递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-30 12:43:27
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-30 11:41:41
本人于10月25日晚在菜鸟裹裹下单淘宝退货快递，26日上午11点快递员上门取件，告知我该快递退货只能发韵达快递，两个快递分别称重后，单号432************收取邮费24元，在淘宝退货页面直接支付，单号432************收取54元，由快递员下单后扫码支付，有支付截图凭证。10月30日查询物流信息，显示10月28日物流异常提醒，期间本人未接到韵达速递的任何通知，也未告知原因，快递公司直接将快递退回，联系菜鸟裹裹客服，被告知快递退回也使用了快递公司的人力物力，不予退回邮费。韵达速递在本人不知情且未同意的情况下私自退回快递，不退费用，并且快递员在寄件前告知我只有韵达能到，也未事先告知快递退回邮费不退，请韵达速递给予合理处理办法，附件为向快递员私人微信转账的快递截图
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