黑猫消费者服务平台
自动完成
09-27 16:02:14
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
09-18 20:17:54
从视频看，质检员打开鞋盒后，暴力取鞋，导致脚后跟处与鞋盒内折处刮蹭破损。如图一，图二。与得物专员多次沟通，都没有提出实际解决方案，一直拖延！！得物专员一直推卸责任，却无法拿出任何证明！好好的一双鞋，寄出前都有详细拍照留证了，如图三，图四。对于微瑕产生也有视频佐证，为何迟迟不能做出妥善处理呢？？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-17 17:41:28
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-17 17:41:28
机灵喵
补充投诉
09-17 17:37:35
本人在得物出售一双AJ1白绿脚趾球鞋，这双鞋从得物购买，收藏用途，全新，未落地，后决定将其出售。出售的商品在发货前已将鞋子细节和鞋盒细节拍照留证，左脚后跟并没有得物检验的破损现象！见图一。得物于签收当晚鉴别，隔天下午以发现微瑕联系买方，买方不接受，交易关闭。得物所拍摄的微瑕，如图二，在我寄出鞋子前并未出现！！于是与客服沟通并索要开箱视频。通过得物方发来的开箱视频，可以看到鉴别员取鞋时暴力导致后跟与鞋盒刮蹭破损，如图三。破损的鞋子既影响了其收藏价值，也影响我的出售！我要求得物严肃认真处理我的问题！！
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-17 17:35:59
在得物出售一款AJ1白绿脚趾，得物方已信息通知鞋子有破损。通过得物方发来的开箱视频，可以看到鉴别员取鞋时暴力导致后跟与鞋盒刮蹭破损，如图五，图六。破损的鞋子既影响了其收藏价值，也影响我的出售！我要求得物严肃认真处理我的问题！！
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