雷蛇深圳客服推诿维修，宣称产品无问题拒绝维修
机灵喵
发布于 2022年08月02日 11:53
- 17360932746
- Razer雷蛇
- 电脑及配件
- 毒蝰终极版
- 键盘/鼠标/触摸板 故障,拒绝三包,维修时间过长
- 维修,改善服务
- 699元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-09 12:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
08-03 17:42:16
已经有售后进行了对接处理，给了一个相对满意的处理方案，可以接受
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-02 12:16:52
已分配商家 Razer雷蛇
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-02 12:16:52
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-02 11:53:13
我一年多买的毒蝰终极版带底座版本，现在出现偶发性跳电，电池寿命严重不足，左右键空键程和无线充电无法使用的情况，据查询和了解，这些都是毒蝰终极版的设计和版本问题，但是寄修至深圳售后处维修，他们拒绝承认鼠标问题并且坚持称鼠标无问题要发回到付快递，连续多次打电话索要证据，我已经将鼠标寄过去了如何提供？并且我也在雷蛇群里询问这种情况，群友告知这都是普遍问题需要售后维修解决，但我的鼠标在保修期内他们却拒绝维修推诿处理，希望平台和雷蛇售后能够给我解决这个问题，尽快处理，改善客服服务质量
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