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商家实际经营地与营业执照信息不符

洞察喵 发布于 2022年07月01日 18:32
  • 17360232032
  • 快手小客服
  • 快手商城
  • 不予退款,虚假宣传,账号问题,以次充好
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,下架产品
  • 11500元
  • 已回复
洞察喵 补充投诉 07-02 18:52:45

现希望快手官方提供福百多翡翠珠宝直播回放记录 不包庇商家 还我们消费者一个公道


洞察喵 补充投诉 07-02 18:50:50

征求意见稿对新兴的直播带货做出规定。其中第二十一条拟规定,通过网络社交、网络直播等其他网络服务组织、开展网络交易活动的网络交易经营者,应当以显著方式展示商品或者服务的实际经营主体、售后服务等信息,或者进行链接跳转提示。网络直播服务提供者应当为利用网络直播开展的网络交易活动提供回看功能。 根据网络交易管理办法 带货主播应在主页提供直播回放 为什么快手福百多翡翠珠宝不按相应条例提供回放 只有直播记录 并且这个商铺不光回放看不了 评价也看不了 都被隐藏了 触犯了消费者的知情权 同样也触犯了市场监督管理办法以及网络交易管理办法


洞察喵 补充投诉 07-02 18:27:08

第八条 网络交易经营者不得违反法律、法规、国务院决定的规定,从事无证无照经营。除《中华人民共和国电子商务法》第十条规定的不需要进行登记的情形外,网络交易经营者应当依法办理市场主体登记。 个人通过网络从事保洁、洗涤、缝纫、理发、搬家、配制钥匙、管道疏通、家电家具修理修配等依法无须取得许可的便民劳务活动,依照《中华人民共和国电子商务法》第十条的规定不需要进行登记。 个人从事网络交易活动,年交易额累计不超过10万元的,依照《中华人民共和国电子商务法》第十条的规定不需要进行登记。同一经营者在同一平台或者不同平台开设多家网店的,各网店交易额合并计算。个人从事的零星小额交易须依法取得行政许可的,应当依法办理市场主体登记。 第九条 仅通过网络开展经营活动的平台内经营者申请登记为个体工商户的,可以将网络经营场所登记为经营场所,将经常居住地登记为住所,其住所所在地的县、自治县、不设区的市、市辖区市场监督管理部门为其登记机关。同一经营者有两个以上网络经营场所的,应当一并登记。 根据法律规定以及网络监督管理办法 快手福百多翡翠珠宝已经涉嫌违规 应允以处理 为什么到现在他的小店还能正常直播 发布商品


洞察喵 补充投诉 07-02 09:00:49

第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 第四十五条 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,应当承担赔偿责任。广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。 根据消费者权益保护法第四十四条和第四十五条 当消费者的权益受到侵害时我是有权申请退款以及赔偿的 并且平台是要有连带责任的


快手小客服
回复 07-01 19:39:02

您好,您所反馈的问题我司已经收到,请您保持联系电话畅通,我们会进一步核实沟通,请您耐心等待。


洞察喵 补充投诉 07-01 19:28:25

图一二为咱们平台原石管理规则 图三为视频一里的截图 主播说此原石价值几十万 做一个牌子都得2 3十万 而市场翡翠牌子值2 3十万的牌子至少都是正冰到高冰 而此视频图片里的货据懂行的人讲开皮的地方最好的能达到糯冰 且周围有很多裂瑕疵 图四为糯冰有瑕疵牌子的市场价也就为几千多元 此说明主播有夸大商品的形象消费者判断的行为 视频三 视频四为主播说脏话的行为 多次在直播间以威胁或者以言语粗俗的行为直播 同时我还有主播说赌以及讲述宗教文化的视频 严重了污染快手风气 因只能发三个视频就不一一发表 一下视频图片皆为主播对我进行侵害的证据 也皆为平台里明文规定的不允许触犯条例 现请求官方对设事主播进行处罚扣出保证金并给予我退款


洞察喵 补充投诉 07-01 19:23:25

今年6月22日因快手账号福百多翡翠珠宝对我进行以次充好 夸大宣传 误导消费者 做局欺诈 使我在消费者协会进行投诉 在6月28日受理 由盈江县市场监督局受理 再次欺骗执法人员多次以电话形式实际所在经营地附近走访 商家以拒接电话的形式不予配合 经过多天努力终于在7月1号找到了商户的实际经营地址 为盈江县平原县国际翡翠城11栋5号 与快手登记营业执照注册地严重不符 根据国家法规 个体工商户不得在营业执照所注册地外进行经营 违者按无照处理 因法律规定 因由他在其他营业场所经营场所进行售卖 所出示营业执照为其他经营者 与他快手平台账号严重不符 但根据电商法以及个体工商户管理条例以及行政许可法他严重的触犯了法律法规 以及快手电商条例 应以封号处理 但因他营业执照在瑞丽市市场监督局办理 建议我直接转交瑞丽市消协处理 现请求快手官方快手小客服 对所违规违法账号进行封号处理 并要求此商户对我进行退款 并且道歉 以上所诉 有与市场监督局执法人员录音为证


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-01 19:19:44

已分配商家 快手小客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-01 19:19:44


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 07-01 18:32:25

快手直播间福百多翡翠珠宝(快手ID259*******) 在快手认证商家资质为 云南省德宏州瑞丽市姐告路59-10-16号 而实际发货地址却是平原镇翡翠城,《中华人民共和国公司法》第七条规定:公司营业执照应当载明公司的名称、住所、注册资本、经营范围、法定代表人姓名等事项。公司营业执照记载的事项发生变更的,公司应当依法办理变更登记,由公司登记机关换发营业执照。各个区域对于各个区域的企业进行工商管理,不能越区域管理,所以当企业异地经营时,注册地工商管理部门是无法对其进行管理的,所以我国在法律上明确规定了禁止企业异地经营所以异地经营这种情况是不合法的。快手监管不力,致使用户遭受损失,事后多次投诉无果,还任由非法直播间继续以次充好欺骗消费者,要求快手负连带责任,扣除卖家保证金并偿还买家损失11500元,保证买家退货退款。


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