格力空调质量问题报修后三天无人管，多次拨打格力官方客服电话无人处理敷衍塞责！
友爱喵
发布于 2022年06月24日 12:17
- 17360065425
- 格力客服中心
- 客服态度差,格力空调问题无人管,质量问题售后无人管
- 改善服务,作出处罚,尽快维修
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-25 11:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
06-24 22:59:43
自己看看给你们客服打了多少次电话，根本没人管，没有人联系对接，没人安排售后上门维修，就是接个电话，表示理解吗？
友爱喵
补充投诉
06-24 19:40:39
打电话还是再等等，就这回复未免太应付，以后就跟格力的产品说拜拜了
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-24 13:45:57
已分配商家 格力客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-24 13:45:57
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-24 12:17:12
1、格力空调质量问题，制冷效果特别差，于6.22号致电格力客服报修，格力客服回复短信，预约上门维修时间6.24号上午8:00～9:00（可见附图），截至6.24号上午12:00，无人联系，无人上门维修！ 2、6.24号上午4次致电格力客服，答复尽快回复，尽快处理，但迟迟没人处理，没人联系，没人沟通进展，且其中一个客服人员说我们无法处理，只能等服务网点。另一个客服接通后全程只有一句话“尽快给您处理，稍后回复您可以吗”，问尽快是多久，客服无法答复，全程只有尽快处理，稍后回复这句话，就是推托敷衍！ 3、格力微信公众号查询到报修单进度，查到相应的售后服务人员，按照格力公众号公示的售后人员电话，多次联系，均无人接听。 综上，售后管理混乱，质量问题维修无门，官方客服敷衍塞责，严重损害格力电器的形象！
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