
目前工作人员给我打了电话,但是退款这件事没有任何进度,还是要等,我不知道你们所谓处理完成的标准是什么,打个电话就是处理完成了吗?标准太低了吧!什么时候退款到账什么时候算完成!不要混淆视听!
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:很抱歉让亲久等了哦~专员反馈已经电话联系亲核实处理完毕。如果亲在体验同程艺龙服务过程中有任何宝贵的建议和意见欢迎随时联系我们,客服热线95711[爱你] 让亲今后每个愉悦的行程都有同程艺龙陪伴哟!
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这期间我本人已多次致电同程旅行客服,从开始说航司三个月左右退费到现在三个月过去了今天打电话说航司没有回应,请专员给出严肃说明并退费

本人在同程旅行app花费3792元购买2022年2月19日明斯克转机伊斯坦布尔到河内的机票,期间花钱改签一次,之后由于俄罗斯乌克兰战争,土耳其航空发信息告诉我此航班已取消(属于非自愿取消,应退全款),我就联系同程旅行退款,至今已三个月仍说在处理中,没有给退款,现要求专员联系我本人并马上退全款,不能以航司无答复为由扣押退款
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