飞帆运动出售严重瑕疵鞋，次品鞋(未确定是否正品)
机灵喵
发布于 2022年03月01日 18:51
- 17357784894
- 阿里客服
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,假货,价格问题
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,无需补差价换货
- 356元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
03-03 09:36:32
方案已与卖家协商，无法撤销投诉，辛苦客服了
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-01 19:01:28
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-01 19:01:28
机灵喵
补充投诉
03-01 18:52:44
淘宝客服不作为，一直让我和商家商量，与商家无法协商
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-01 18:51:23
鞋子明明是次品，鞋底上全是颜料点，瑕疵严重要求换货(未确定是否正品)，卖家拒绝直接换货，要求补差价和运费，不满足仅退货退款或小额赔偿的方式。《侵害消费者权益行为处罚办法》:第六条第五款规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得“谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品” 诉求: 要么换货，我无需在承担其他费用，要么合理赔偿。
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