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维修家电热水器被欺诈,维修公司无诚信,货款收费!

正义喵 发布于 2022年03月01日 13:23
  • 17357778468
  • 啄木鸟家庭维修
  • 欺骗消费者,收费问题,服务欺诈
  • 加强对平台的管理
  • 229元
  • 投诉已完成
正义喵 评价 03-02 14:19:31

客服电话及时询问,了解情况,两位维修师傅重新上门检修问题,态度好!维修速度快,电源指示灯不亮问题已经完美解决,这点非常满意!特别感谢黑猫投诉平台,为消费者维护权益得到申诉提供好的平台!问题才能得到非常快速和满意的解决!太感谢新浪黑猫投诉平台,感谢!


正义喵 确认完成 03-02 14:19:31


正义喵 补充投诉 03-02 08:18:53

更换下来的防干烧器,四个焊点均无烧坏痕迹,更换下来的插头,里头的线和交界处也是完好的!只是保护胶皮老化而已!并不影响使用的问题被当成了维修的问题!真正的指示灯不亮的问题和温度表却被完全不被处理!现在我希望维修公司退还我维修全部费用,我对于本次维修结果非常不满意!


正义喵 补充投诉 03-02 05:03:30

经过维修后一天的观察,通电的状态下,温度指针依旧不精准,通电情况下,红色电源灯依旧不亮,绿色电源灯出现问题后依旧不明显。需要维修的初衷所有问题并没有得到解决!第一我质疑维修师傅的专业性!未着公司工装上门,未佩戴相关工作证件,话语毫无诚信,本人主诉的问题是热水器指示灯不亮,上门师傅说是防干烧器烧坏了,太热引起的灯泡短路,电源灯才会不亮,让我更换防干烧器后电源灯就能正常使用亮灯。隔天从公司带件过来后,更换了防干烧器后,电源灯依旧不亮,还告诉我们不影响正常使用!如果让电源灯亮的话,就得更换灯,还需要另外花费!第二存在隐形消费,师傅所说的问题,客户并不能认证它是否是真实存在的问题,难道我们就是会被变成任人宰割的羔羊吗?我的诉求公司派专业维修师傅,完成维修电源指示灯不亮的问题和温度指针测试不精准等问题,进行后续的维修与完善工作!并出具公司承诺3个月的保修卡,并对并对此次维修的后续,不将收取任何费用!


啄木鸟家庭维修
回复 03-01 18:07:36

尊敬的用户您好,您的投诉我们已受理,请您耐心等待处理结果


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-01 13:56:14

已分配商家 啄木鸟家庭维修


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-01 13:56:14


正义喵 于黑猫投诉平台发起 03-01 13:23:31

团购热水器上门维修,却被标注维修电视,维修费定价不准确,混乱收费,维修问题是热水器指示灯不亮,维修师傅上门检修,说防干烧器坏了,太热导致指示灯不亮,更换完防干烧器指示灯就能亮,顺带着指示表指针温度测量也会更精准!由于当日未带防干烧器配件,需明日再更换,第二日维修师傅上门更换防干烧器,指示灯依旧不亮,但师傅换了套说词,说不亮不影响使用,如果想指示灯亮的话,还得需要更换灯泡,另收费!很无语,维修前的主诉,维修后的托词,前后矛盾。评估价格表没有精准维修项目费用对照,都是师傅自己估价,开始说是三百多,费用过好,后沟通师傅说申请了领导,给出了优惠价格,二百左右,价格随意,收费不透明!与维修初衷背道而驰,毫无诚信!作为消费者只能任由宰割,毫无办法!各平台家电维修都是400开头,打过去,都是南方人,然后都是个人垄断的行业,私自乱收费,鱼龙混杂的现象,消费者权益得不到保证!


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